ジョンソン・エンド・ジョンソンのカスタマーサポートの対応がよかった件
ジョンソン・エンド・ジョンソンのワンデーアキュビューで欠けていたもの 1枚と、折れ曲がってはがれなかったもの 1枚があったので、カスタマーサポートに電話し、返品、交換をお願いしました。
Skype でフリーダイヤルにつながらなかったので、03-4411-7500 に電話したら、有料回線なので向こうからかけ直すとのこと。
まず、ここが素晴らしいです。
状況を説明すると、ロットナンバーなどを確認して、代替品を郵送で送ってもらうことになりました。
購入店で引き取ることも可能です。
個別発送はできないので、1箱 (30pcs) での発送になるとのこと。
ここも素晴らしいです。
また、不良品は送り返す必要はなく、処分してください、とのこと。
最後に、このような報告は、品質向上に有益なので、また不具合があれば連絡してください、とのこと。
1日使い捨てならたいした金額ではないので、あきらめて捨ててしまう場合もあるかと思いますが、時間がある場合は、電話してみると損はしないと思います。
